Términos y Condiciones Generales
1. Para comprar productos en el sitio web, no es necesario estar registrado.
a) Solo vendemos vía e-mail, formulario de contacto o telefónicamente, por lo que el vendedor solicitará ciertos datos personales.
2. Políticas de compra.
COMPRAS
2.1.- Cómo Comprar Telefónicamente: Fotocolor ofrece la posibilidad de compra o reserva de productos llamando por teléfono o por WhatsApps a los números +56 9 81579825 o +56 9 77256416. Para estos efectos, se verificará la existencia de stock del o los productos solicitados y luego se solicitará el rut y otros datos del cliente. Se preguntará al cliente si necesita sólo cotización o también la reserva del producto. En este último caso, el producto quedará reservado por máximo 72 horas. La compra se confirmará únicamente al efectuar el pago (50% del valor total del pedido) y retirar el producto (para este caso, al retirar presencialmente se debe cancelar la diferencia de su pedido) o enviar sus datos de envío. Cuando se trate de compras telefónicas con despacho a domicilio ver condiciones contempladas en la sección 2.5.
2.2.- Cómo Comprar vía E-mail o formulario de contacto del sitio web: Fotocolor ofrece la posibilidad de compra o reserva de productos a través del mail contacto@fotocolor.cl o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web www.fotocolor.cl. Para estos efectos, se verificará la existencia de stock del o los productos solicitados y luego se solicitará el rut y otros datos del cliente. Se preguntará al cliente si necesita sólo cotización o también la reserva del producto. En este último caso, el producto quedará reservado por máximo 72 horas. La compra se confirmará únicamente al efectuar el pago (50% del valor total del pedido) y retirar el producto (para este caso, al retirar presencialmente se debe cancelar la diferencia de su pedido) o enviar sus datos de envío. Cuando se trate de compras telefónicas con despacho a domicilio ver condiciones contempladas en la sección 2.6.
2.3.- Respaldo: Toda compra realizada en Fotocolor estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra, boleta y/o factura, según corresponda.
2.4.- Compras hechas por personas jurídicas: En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación del rut original o fotocopia legalizada del mismo y el cliente deberá enviar todos los datos necesarios para la realización de la factura.
2.5.- Stock: Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock. Este puede ser consultado al ejecutivo de ventas en caso de venta presencial, e-mail, telefónica o vía Whatsapps.
2.6.- Formación del Consentimiento y Validación de la Compra: En nuestro sitio web, Fotocolor ofrece bienes y servicios, que podrán ser solicitadas por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda solicitud de compra quedará sujeta a la validación que efectuará Fotocolor.cl.
Esta validación se realizará principalmente a través de una comunicación telefónica con el cliente, e-mail o WhatsApps.
DISEÑO DE PRODUCTOS
Para los casos en que el producto que el cliente solicite incluya diseño personalizado, las condiciones para esto son las siguientes:
3.1.- El Cliente deberá tener claridad de lo que quiere que se diseñe, para ello deberá indicarnos lo mas detallado posible color, imágenes, información y todo lo que deberá estar en el producto final. Si hay algo que no haya informado, es de su exclusiva responsabilidad.
3.2.- El diseño se realizará de acuerdo a la información entregada por el cliente. Se les enviará una imagen de cómo quedará el producto con los detalles que nos entregó. Si hay alguna modificación que desee hacer al diseño, sólo tiene esa instancia para indicar los cambios o lo que quisiera agregar. Posterior a eso, se realizará nuevamente el diseño y este será el definitivo con el que se trabajará.